shopping guide

RUMARUのお洋服は、ご注文をいただいてから日本の職人さんが一点一点製作しています。

大量生産ではなく、一つずつ丁寧に仕上げているため、仕上がりに多少の個体差が生じる場合がございます。

手作業ならではの風合いとして、ご理解いただけますと幸いです。

ご注文をいただいてからの製作となるため、商品によって異なりますが、発送までに約3〜4週間ほどお時間をいただいております。

各商品ページに納期を記載しておりますので、ご確認のうえご注文くださいませ。

複数の商品をご注文いただいた場合は、納期の遅い商品に合わせてまとめて発送いたします。

ご注文翌日より裁断作業に入ります。

サイズ・調整内容・デザインなど、選択項目が複数ある商品もございますので、ご注文時にお間違いがないか必ずご確認ください。

基本的にご注文後の変更はお受けしておりませんが、万が一お間違いなどございましたら、できるだけ早めにご連絡くださいませ。

ご注文から24時間を経過している場合は、対応できかねますのでご了承ください。

商品は検品後、発送しております。

万が一、汚損・破損・不具合があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

交換品のご用意が難しい場合は、お色違いなどの代替品、または返品での対応となる場合がございます。

ご連絡なく商品を返送された場合は、対応できかねますのでご了承ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・イメージ違い、サイズ間違いなどのお客様都合によるもの
・一度でも使用された商品
・お直し、お洗濯後の商品
・タバコなどのにおいが付着した商品
・商品到着から8日以上経過した商品

※サイズ調整を選択された商品は、お客様に合わせて製作するため、サイズ違いによる返品・交換はお受けできません。

少しでもお求めやすい価格でお届けするため、お洋服など厚みが3cm以内に収まる商品はクリックポスト（全国一律￥200）にて発送いたします。

クリックポストは追跡可能で、ポストへ配達されるサービスです。

厚さ制限があるため、小さく折りたたんで梱包いたします。
複数の商品をご購入いただいた場合は、窮屈に感じられる梱包になる場合がございますが、ご理解いただけますと幸いです。

クリックポスト規定外の商品は、クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。

宅急便の送料は、お届け先ご住所を入力後、チェックアウト画面にて表示されます。

環境への配慮から、簡易梱包でのお届けとなります。

大切に梱包して発送いたしますが、過剰包装を避けた形でのお届けとなりますことをご理解いただけますと幸いです。

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